Dichiarazione sulla protezione dei dati del sito web buildigo.ch

I. Responsabile/dati di contatto

II. Finalità del trattamento dei dati personali

• Utenti non registrati

  È possibile utilizzare il nostro sito web senza dover inserire attivamente dati personali. I dati di accesso vengono memorizzati solo temporaneamente nei file di log del nostro server e non ci consentono di risalire direttamente a singole persone. Rientrano in questa categoria di dati la versione del browser utilizzato, il sistema operativo del dispositivo di accesso, il sito web da cui è stato effettuato l’accesso (URL referrer), l’indirizzo IP del dispositivo finale, i nomi delle pagine e dei dati a cui si è acceduto, comprese la data e l’ora d’accesso, il Paese da cui è stato effettuato l’accesso, le impostazioni della lingua, la quantità di dati trasferiti e il provider di Internet. Utilizziamo questi dati in base al nostro legittimo interesse per garantire in ogni momento l’accesso al nostro sito web e per migliorarlo (ottimizzazione dei contenuti e delle offerte). Utilizziamo inoltre cookie (cfr. cifra V di seguito) e strumenti/servizi di tracciamento di terzi (cfr. cifra VI di seguito).

• Utenti registrati

  Trattiamo i suoi dati personali principalmente per offrire e fornire i nostri servizi, in particolare per consentirle di trovare artigiani, di pubblicare annunci per artigiani e di comunicare con le parti interessate.

  In particolare trattiamo i suoi dati personali:

  • per comunicare con lei e con terzi;
  • per fornire, gestire, proteggere e personalizzare siti web, app, servizi online e altre infrastrutture;
  • per stipulare ed attuare contratti con lei;
  • per stipulare ed attuare contratti con i nostri fornitori, clienti e partner commerciali con cui è in contatto e per gestire i rapporti con i clienti;
  • per consentire ai nostri utenti di comunicare e scambiare documenti con altri utenti e con terzi;
  • per conoscere meglio i nostri clienti finali, il loro comportamento e le loro affinità e valutare e migliorare la qualità percepita dei nostri servizi e la nostra comunicazione relativa ai servizi;
  • per verificare la sua capacità economica per conto dei nostri utenti;
  • per scopi promozionali e di marketing relativi alle nostre offerte e a quelle del Gruppo Mobiliare, per esempio per lo svolgimento di eventi e simili e per l’invio di informazioni e messaggi di marketing per gruppi target specifici. Le attività di marketing sono svolte sulla base del legittimo interesse di Buildigo o, se necessario, con il consenso dell’utente. Può opporsi a questo trattamento dei dati in ogni momento;
  • per preparare e portare a termine acquisizioni e vendite di imprese o transazioni simili;
  • per amministrare e gestire le nostre risorse informatiche e di altro tipo;
  • per scopi contabili, di archiviazione, di formazione e altri scopi amministrativi;
  • per controllare e migliorare i nostri processi interni;
  • per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti e dei nostri edifici e aree;
  • per verificare e rispettare gli obblighi di legge, comprese le disposizioni di un tribunale o di un’autorità; per la compliance e per individuare, chiarire e prevenire gli abusi;
  • per far valere le nostre pretese e quelle delle società a noi legate e per difenderci dalle pretese nei nostri confronti, nei confronti dei nostri dipendenti, delle società a noi legate e dei nostri partner contrattuali e commerciali davanti a tribunali e autorità in Svizzera e all’estero.
  I dati personali trattati da Buildigo provengono primariamente da lei quale utente (ad es. alla sottoscrizione di un contratto). Tuttavia, i dati personali possono essere abbinati a informazioni personali e non personali provenienti da fonti pubblicamente accessibili (ad es. in Internet) per scopi di marketing. Inoltre, i dati personali possono essere raccolti anche da società del Gruppo Mobiliare e confrontati con i dati esistenti, nel rispetto delle disposizioni legali vigenti. Vi rientrano anche i dati sull’uso dei loro siti web.

• Contatto da parte dell’utente o tramite newsletter

  Trattiamo inoltre i suoi dati personali se ci contatta in qualità di visitatore del sito web, ad esempio tramite un modulo di contatto, e ci fornisce volontariamente dati come il nome e l’indirizzo e-mail. I dati personali raccolti in questo contesto dipendono dalle informazioni richieste nel singolo caso.

  Buildigo impiega come canale di comunicazione e-mail e newsletter per inviarle offerte personalizzate o informazioni per lei rilevanti. Per tutti i tipi di newsletter e di e-mail, i dati personali da lei forniti (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail) vengono utilizzati perché ci sia possibile rivolgerci a lei in modo personalizzato.

  In caso di invio di e-mail e messaggi push nonché di utilizzo di altri canali elettronici possiamo anche trattare informazioni sulla reazione ai messaggi (ad es. se un’e-mail di newsletter o pubblicitaria è stata ricevuta e aperta) al fine di identificare i messaggi di suo interesse e ottimizzare le nostre misure a suo favore. Inoltre può essere analizzato l’utilizzo del nostro sito web, a cui l’utente è giunto cliccando su un link contenuto nell’e-mail. Usiamo queste informazioni per misurare il successo di una campagna. Queste analisi vengono effettuate in forma aggregata, cioè senza riferimenti individuali.

  Le newsletter possono essere inviate con il suo consenso e, in alcuni casi, sulla base di un legittimo interesse. In ogni newsletter ha la possibilità di richiedere che non le vengano più inviate ulteriori newsletter. Per farlo, utilizzi il link fornito nella rispettiva newsletter.

III. Trasferimento dei dati a terzi

I dati personali vengono trasmessi a terzi affinché questi ultimi possano utilizzarli per i propri scopi soltanto dopo averla informata adeguatamente e sulla base del suo consenso, se previsto dalla legge.

• Trasferimento dei dati dal committente al potenziale fornitore

  Buildigo ha il diritto, nell’ambito della gestione del mandato, di condividere i dati personali inseriti dal committente e la rispettiva descrizione del mandato con i potenziali fornitori iscritti come tali sulla piattaforma, al fine di consentire a questi ultimi di presentare un’offerta. I committenti trattano i dati come responsabili indipendenti.

• Trattamento dei dati da parte del Gruppo Mobiliare

  Buildigo è un’affiliata della Mobiliare Svizzera Holding SA con sede a Berna e fa dunque parte del Gruppo Mobiliare, agenzie generali incluse (nel seguito: «Mobiliare»). Anche la Mobiliare sottostà alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati e, se e nella misura in cui è applicabile, al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (EU-GDPR).

  Se la Mobiliare trasmette a Buildigo un fornitore, Buildigo può trasferire alla Mobiliare i dettagli dei mandati che tale fornitore ha accettato tramite la piattaforma. Questi dati vengono utilizzati per calcolare la provvigione di intermediazione e per scopi di analisi.

• Trattamento dei dati del mandato

  I dati possono essere trasmessi a terzi se nell’ambito dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali coinvolgiamo terzi (incaricati del trattamento dei dati del mandato; host, partner di sviluppo ecc.). Questi terzi possono trattare i dati esclusivamente nell’ambito delle nostre disposizioni e solo nell’ambito della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. In particolare, non possono utilizzare i dati per i propri scopi.

• Strumenti di analisi

  I dati possono essere trasmessi nell’ambito dell’utilizzo di strumenti di analisi (cfr. cifra VI).

IV. Trasferimento dei dati all’estero

Nell’ambito della presente dichiarazione sulla protezione dei dati è possibile il trasferimento di dati all’estero. Se il livello di protezione dei dati all’estero non corrisponde a quello della Svizzera o dell’UE, garantiamo contrattualmente una protezione adeguata.

V. Cookie

Utilizziamo cookie per il nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sui computer degli utenti quando visitano il nostro sito web. I cookie non contengono virus, trojan o altri malware e non causano alcun danno al suo dispositivo; inoltre, non permettono di identificarla direttamente. Lo scopo dei cookie è soprattutto la valutazione statistica dell’uso del nostro sito web per migliorarlo.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. I visitatori del sito web possono disattivare in tutto o in parte l’uso dei cookie sul nostro sito web in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie o della privacy del browser. Se i cookie vengono disattivati, i visitatori del nostro sito web potrebbero non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili, ad esempio, sul seguente sito web: https://www.allaboutcookies.org/

L’utilizzo dei cookie si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 13 LPD e dell’art 6 cpv. 1 lett. f GDPR.

Per i cookie di parti terze cfr. le cifre VI e VII che seguono.

VI. Strumenti e servizi di tracciamento di terze parti

• Google

  Sul nostro sito web utilizziamo i servizi DoubleClick, Google Analytics, Google AdWords, Google Fonts, Google Maps, Google Remarketing e YouTube della società americana Google Inc. e delle sue filiali (di seguito «Google»). I servizi di Google menzionati vengono utilizzati per la valutazione statistica dell’utilizzo del nostro sito web e ci permettono di migliorarlo costantemente. Inoltre, i servizi di Google menzionati ci consentono in parte di mostrare offerte pubblicitarie personalizzate ai visitatori del nostro sito web.

  Google Fonts viene utilizzato per integrare dei font sul nostro sito web. Google Maps viene utilizzato per integrare materiale cartografico sul nostro sito web. YouTube viene utilizzato per incorporare video sul nostro sito web.

  I servizi di Google elencati utilizzano, tra l’altro, dei cookie che ci consentono di registrare l’utilizzo individuale del nostro sito web. Tutti i dati relativi ai servizi di Google vengono trasmessi a Google negli Stati Uniti d’America (USA) per essere analizzati. Inoltre Google può trasmettere questi dati a terzi se prescritto dalla legge oppure se tali terzi trattano i dati per conto di Google.

  L’utente può disattivare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, l’utilizzo dei cookie per i servizi di Google elencati sul nostro sito web nelle impostazioni dei cookie o della privacy del proprio browser (cfr. sezione V). In alternativa può impedire la valutazione del suo utilizzo del nostro sito web da parte del servizio Google Analytics scaricando e installando l’apposita estensione del browser di Google alla pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout In questo caso, viene impostato un cosiddetto cookie di opt-out, che deve essere nuovamente impostato se si cancellano i cookie nel browser. Informazioni sulla protezione dei dati in relazione ai servizi di Google sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Google alla pagina https://www.google.ch/intl/it/policies/privacy/.

  L’utilizzo dei servizi di Google si basa sul nostro legittimo interesse all’analisi dell’utilizzo del sito web ai sensi dell’art. 13 LPD e dell’art. 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR.

• Amazon

  Per ottimizzare la trasmissione dei contenuti sul nostro sito web, utilizziamo Amazon CloudFront, il Content Delivery Network (CDN) della società americana Amazon Web Services Inc. e delle sue filiali (di seguito «AWS»). Le informazioni sulla protezione dei dati in relazione ad AWS sono contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati di AWS alla pagina https://aws.amazon.com/it/privacy/.

• Sentry

  Per il rilevamento degli errori tecnici, sul nostro sito web utilizziamo Sentry, un servizio della società americana Functional Software Inc. Sentry raccoglie gli errori che si verificano nel browser utilizzato dai nostri clienti durante la navigazione su Buildigo.ch. Ci vengono trasmessi gli errori con i relativi dettagli (nome dell’errore, descrizione dell’errore) e un contesto (nome del browser, versione, nome del sistema operativo, versione, ecc.). In questo modo possiamo identificare gli errori e ottimizzare tecnicamente il nostro prodotto. Le informazioni sulla protezione dei dati su Sentry sono disponibili alla pagina https://sentry.io/privacy/

• Microsoft Clarity

  Microsoft Clarity è un servizio di analisi di Microsoft Coporation che ci aiuta a tracciare il comportamento dei clienti sul sito web, a identificare problemi di navigazione degli utenti e a ottimizzare così il nostro sito web. A tale scopo, Microsoft memorizza un cookie nel browser dell’utente. Se il browser dell’utente non consente il cookie, non verrà memorizzato alcun cookie. Le informazioni sulla protezione dei dati di Microsoft Clarity sono disponibili alla pagina https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement

• Hotjar

  Hotjar, un servizio di analisi fornito da Hotjar Ltd. con sede a Malta, ci aiuta a fornire un’esperienza e un servizio migliori ai nostri clienti e a diagnosticare problemi tecnici e analizza le tendenze degli utenti. I servizi di Hotjar ci permettono di migliorare la funzionalità del sito web abilitato a Hotjar, rendendolo più facile da usare, più utile e più semplice per l’utente finale.

  A seconda del browser utilizzato, è possibile impedire a Hotjar di raccogliere i propri dati sul sito web abilitato a Hotjar. È possibile farlo accedendo alla pagina Do Not Track e cliccando su «Blocca», oppure attivando «Do Not Track (DNT)» direttamente nel browser. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati con Hotjar sono disponibili alla pagina www.hotjar.com/legal/policies/privacy/#enduserenglish

• Tealium

  Buildigo utilizza le seguenti tecnologie per analizzare e ottimizzare l’offerta del sito web: «Tealium Universal Data Hub» e «Tealium Tag Management System» (TMS), entrambi forniti dalla Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA («Tealium»).

VII. Link ai nostri social media

Sul nostro sito web inseriamo link ai nostri social media e a pagine esterne. Dopo aver cliccato su tali link, non abbiamo più alcuna influenza sul trattamento dei dati che vengono così trasmessi a terzi.

Quando clicca su un link a un social network (social plugin), viene stabilita una connessione diretta con i server del relativo social network. Può trattarsi, per esempio, di link per riprodurre video. Quando vengono aperti i link (cioè quando clicca sul video), vengono trasmessi al social network l’indirizzo IP ed eventualmente altri dati. Inoltre viene eventualmente comunicato che ha visitato il nostro sito. Queste informazioni possono essere associate al suo account utente del social network. Inoltre, se si interagisce sui social network attraverso il nostro sito web (ad esempio utilizzando la funzione per condividere su Facebook o twittare su Twitter), il contenuto delle nostre pagine può essere collegato al suo profilo sul rispettivo social network. Se non ha un profilo sul social network o non ha effettuato l’accesso, è comunque possibile che il suo indirizzo IP venga trasmesso e memorizzato dal social network.

Buildigo non è responsabile del trattamento dei dati di questi fornitori e non ha alcuna influenza sul loro trattamento. Per i social network a cui accede sono valide le loro specifiche dichiarazioni sulla protezione dei dati. La preghiamo quindi di informarsi sul trattamento dei dati del rispettivo social network.

VIII. Misure tecniche e organizzative

Adottiamo misure tecniche adeguate (ad es. crittografia, restrizioni di accesso) per garantire che i dati personali in nostro possesso siano protetti dalla perdita parziale o totale, dall’accesso non autorizzato da parte di terzi e da manipolazioni. I nostri dipendenti e i responsabili del trattamento dei dati incaricati sono tenuti a rispettare le disposizioni della legislazione sulla protezione dei dati.

IX. Periodo di conservazione, cancellazione dei dati

Conserviamo le informazioni e i dati per tutto il tempo necessario ai fini indicati, finché sussiste a nostro favore un interesse giustificato ai sensi dell’art. 13 LPD o dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR oppure, se il trattamento dei dati si basa sul suo consenso, finché non lo revoca. Restano espressamente riservati eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

X. I suoi diritti

Nell’ambito della legislazione applicabile ha il diritto di:

• richiedere informazioni per sapere se stiamo trattando dati personali su di lei, e in caso affermativo quali;
• richiedere la correzione dei dati da noi memorizzati;
• richiedere la cancellazione dei suoi dati personali se il trattamento non è più necessario, a meno che e nella misura in cui la conservazione dei dati sia necessaria per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione, adempiere a un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione previsti dalla legge), per motivi di interesse pubblico o per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali;
• richiedere la limitazione e/o il blocco del trattamento dei dati, a meno che non siamo legalmente tenuti a trattarli;
• opporsi al trattamento dei dati che effettuiamo sulla base del nostro legittimo interesse e/o di revocare qualsiasi consenso dato in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la legalità di qualsiasi trattamento dei dati effettuato in presenza del suo consenso fino alla revoca;
• richiedere la restituzione gratuita dei dati personali che la riguardano in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina
• di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente. In Svizzera può rivolgere la sua richiesta all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).

Versione della dichiarazione sulla protezione dei dati e modifiche

Questa dichiarazione sulla protezione dei dati è aggiornata al 24. settembre 2023 Ci riserviamo espressamente di modificare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. La versione più aggiornata può essere visualizzata sul sito www.buildigo.ch.